מדיניות הפרטיות

C&M Israel Online Services 24/7

(נוסח מיום 15 במאי 2009, עם עדכונים בשנים 2015, 2019, 2022, 2024)

1. הוראות כלליות

1.1 מדיניות זו מסדירה את אופן איסוף, אחסון, עיבוד והגנה על מידע של משתמשי האתר C&M Israel Online Services 24/7, בהתאם לחוקים והנחיות הבאים:

– חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (חוק הגנת הפרטיות);

– תקנות אבטחת מידע, תשע"ז–2017;

– המלצות W3C והרגולציה הכללית להגנת מידע GDPR (EU Regulation No. 2016/679).

1.2 שימוש באתר מהווה הסכמה מודעת ומלאה של המשתמש למדיניות זו.

2. הסכמה ובסיס משפטי

2.1 המשתמש נותן הסכמה מרצון לעיבוד נתונים אישיים וטכניים בעת השימוש באתר ובשירותים המקוונים.

2.2 עיבוד מתבצע בהתאם לדין — לצורך קיום חוזה, עמידה בהתחייבויות חוקיות, או על בסיס הסכמה של נושא הנתונים.

3. סוגי מידע הנאסף

3.1 נתונים אישיים:

– שם, טלפון, דוא"ל, כתובת (אם נמסרו);

– מידע המוזן בטפסים, פניות, תכתובות.

3.2 נתונים טכניים:

– כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר;

– מקור ההגעה לאתר, התנהגות באתר;

– קובצי cookies, מזהי סשן ופעולות.

4. מטרות השימוש במידע

– זיהוי המשתמש ויצירת קשר עמו;

– טיפול בפניות ומתן שירות;

– ניתוח נתונים, שיפור חוויית משתמש והתפתחות האתר;

– אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;

– הצעות מותאמות ושיווק (בכפוף להסכמה נפרדת).

5. עוגיות (Cookies) וזיהוי

5.1 האתר משתמש בקובצי cookies לצורך התחברות אוטומטית, זכירת העדפות, איסוף נתוני סטטיסטיקה אנונימיים והתאמת תוכן.

5.2 המשתמש רשאי לחסום cookies בדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

5.3 הקבצים אינם מכילים מידע רגיש ואינם מועברים לגורמים שלישיים.

6. שמירה והגנה על מידע

6.1 הנתונים מעובדים בפרוטוקולים קריפטוגרפיים מתקדמים (TLS 1.3, SSL, AES-256).

6.2 השרתים מוגנים באמצעות סינון רשת, בידוד פיזי ומערכות בקרה על גישה.

6.3 מידע יועבר לצדדים שלישיים רק כאשר:

– קיים חיוב חוקי;

– ניתנה הסכמת המשתמש;

– מדובר בשותף טכנולוגי (כגון אחסון, שערי תשלום) המחויב גם הוא למדיניות פרטיות.

7. זכויות המשתמש

למשתמש הזכות:

– לעיין במידע שנאסף עליו;

– לבקש תיקון, מחיקה או הגבלת עיבוד;

– לבטל את הסכמתו;

– להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

8. תקופות שמירת מידע

– נתונים אישיים: עד 7 שנים, אלא אם נדרש אחרת לפי דין;

– Cookies ומזהים: 30 יום או עד למחיקה;

– קבצי לוג: עד 6 חודשים.

9. עדכוני מדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן ללא הודעה מוקדמת. הגרסה החדשה תחול עם פרסומה באתר.

תאריך עדכון אחרון: אפריל 2024.

מדיניות הפרטיות

אנחנו איתך

לַחֲלוֹק