Современный бизнес требует мгновенной коммуникации, автоматизации процессов и максимальной персонализации взаимодействия с клиентом. Интеграция IP- и SIP-телефонии в бизнес-процессы позволяет увеличить количество обработанных звонков, повысить производительность и улучшить клиентский сервис.
C&M Israel Online Services 24/7 Web Production реализует проекты по интеграции телефонии для частных, малых и корпоративных предприятий. Мы создаём решения, которые работают быстро, эффективно и полностью интегрируются с CRM, ERP, SAP и другими системами управления бизнесом.
Что мы делаем
- Внедрение IP- и SIP-телефонии — подключение и настройка без дорогостоящей аппаратуры, с использованием интернет-протокола для передачи голоса (VoIP).
- Интеграция с CRM — автоматическое отображение карточки клиента при звонке, фиксация истории взаимодействия, аналитика.
- Автоматизация колл-центров — многоканальные линии, интеллектуальная маршрутизация, переадресация, IVR-меню.
- Разработка брифов и скриптов продаж — готовые сценарии звонков, адаптированные под продукт, целевую аудиторию и стратегию бизнеса.
- Системы контроля качества — запись звонков, мониторинг KPI операторов, аналитические отчёты.
- Обратная связь с клиентами — автоматические опросы, напоминания, уведомления.
- Полная интеграция с бизнес-процессами — планирование событий, автодозвон, синхронизация с календарями и CRM.
Преимущества IP-телефонии
- Подробная статистика производительности команды и компании.
- Запись и прослушивание звонков для оценки качества работы.
- Доступ к входящим и исходящим вызовам прямо в CRM.
- Автоматическое отображение данных клиента при звонке.
- Планирование событий и напоминаний в автоматическом режиме.
Преимущества SIP-телефонии
- Независимость от конкретной CRM или браузера — выбор удобного сервиса.
- Персонализация — гибкая настройка переадресаций, уведомлений, записи звонков.
- Простота использования — понятный интерфейс и быстрый запуск.
Мы создаём комплексные коммуникационные системы, которые ускоряют работу отдела продаж, повышают конверсию и укрепляют лояльность клиентов. От подключения телефонии до написания скриптов и автоматизации CRM — мы берём на себя полный цикл настройки вашей бизнес-коммуникации.
